“我们真的很抱歉”:十大最着名的公司道歉

一张图片可能胜过千言万语,但坚定的道歉也是相当不错的

最近,巴克莱在其Facebook页面上发布道歉,告诉其客户,它对Libor利率欺诈丑闻所扮演的角色感到遗憾

据Business Insider称,道歉也发自英国报纸“电讯报”

道歉只是近年来公司中的众多道歉之一

像高盛(Goldman Sachs)这样的投资银行,像丰田汽车这样的汽车公司,甚至是Facebook--他们都使用企业道歉作为解决品牌问题的手段

公司道歉并不能保证宽恕

虽然有些人取得了成功,比如去年JetBlue的道歉,其他人也遭遇了客户的挫折

根据“纽约时报”的大卫·波格的说法,Netflix在2011年因DVD租赁费用上涨60%而道歉,他们面临批评道歉的道歉更多是令人遗憾的 - 我不是很遗憾

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